to read complaints and reviews, or file yours.Euro İşleminde Kur Farkı Ve Dolar Yansıtma Şikayeti
Halkbank Paraf sanal kartımla 9 Ocak 2026 tarihinde yurt dışından online olarak Müze Kart satın aldım ve işlem 216,30 Euro olarak gerçekleşti. Diğer bankalarda olduğu gibi kur farkı yansıtılınca, bu farkın alınmaması için talep oluşturdum; ancak bunun bankanın normal uygulaması olduğu, kur farkını aldıkları söylendi.
Hesabımda Euro bakiyesi bulunmasına rağmen, tekrar arayıp borcumu Euro olarak yansıtmalarını ve dijital slipte de Euro görünmesini talep ettiğimde, bu kez Euro üzerinden işlem yansıtılamayacağı, yalnızca Dolar olarak yapılabileceği söylendi. Hem kur farkı alınıp hem de işlemi Euro yerine Dolar üzerinden yapabileceklerini söylemeleri, benim açımdan fazladan zarara uğramama neden oluyor ve bu durumu anlamakta zorlanıyorum.
216,30 Euro olarak yaptığım harcamanın, kur farkı ile birlikte TL olarak daha yüksek bir tutarla yansıtılmasını kabul etmiyorum. İşlemin yaptığım para birimi olan Euro üzerinden şeffaf bir şekilde yansıtılmasını ve bu işlemden kaynaklanan kur farkı/ilave ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
