to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası İstenmesi Nedeniyle Halkbank’tan TOKİ Para İadesi Alınamıyor
Halkbank üzerinden TOKİ başvurumu Balıkesir İvrindi şubesinden yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 ay sonra telefon numaramı hem bankadan hem e-Devlet’ten hem de TOKİ sisteminden güncelledim. TOKİ çekilişinde hak sahibi olamadığım için para iadesi sürecine geçildiğinde ise Halkbank benden sürekli eski telefon numaramı istedi. Numaram sistemlerde güncel olduğu halde bu nedenle para iadesi alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca arayıp ziyaret ettim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İvrindi Halkbank şubesine gittiğimde de “Biz TOKİ ile ilgilenmiyoruz” denilerek geri çevrildim. Bu süreçte iade yapılmadığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, işimden sürekli izin almak zorunda kaldım.
TOKİ başvuru ücretimin güncel telefon numaram esas alınarak bir an önce hesabıma iade edilmesini ve Halkbank ile TOKİ arasındaki bu iletişim ve sorumluluk sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
