to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te İade Yazısı Olmasına Rağmen Halkbank’tan TOKİ Bedeli Alınamıyor
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bedelimin iadesini iki haftadır alamıyorum. E-Devlet sisteminde ücretimin iade edildiğine dair ibare bulunmasına rağmen, ne Halkbank e-şubesi ne de bankamatik üzerinden paramı çekebiliyorum; her denememde “Bu T.C. kimlik numarasına ait başvuru yok” hatasıyla karşılaşıyorum.
Balıkesir’deki TOKİ başvurumla ilgili bu sorunu yaşayınca Halkbank şubesine gittim; oradaki görevliler konunun TOKİ ile ilgili olduğunu söyleyip TOKİ’yi aramam gerektiğini ilettiler. TOKİ’yi aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla kimin sorumlu olduğu ve paramın ne olduğu konusunda tam bir belirsizlik yaşıyorum.
E-Devlet’te iade edildiği yazmasına rağmen param hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım. Başvuru bedeli olarak ödediğim 5000 TL’nin, gecikme olmadan, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Herkese aynı cevabı verip hiçbir işlem yapmıyorsunuz
Teşekkürler
