Engelli Maaşım Hesaba Yansımıyor, Şubeye Gidemediğim İçin Çözüm Bekliyorum

Halkbank üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı aile kart sosyal yardım kartı kullanıyorum. %44 engelliyim, kronik astım ve ileri derecede skolyoz hastasıyım. Yeni çıkardığım engelli raporuna bağlı olarak bağlanan engelli maaşımın yattığına dair bugün, 06.07.2026 tarihinde telefonuma “maaşınız yattı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, ATM’den hesabımı kontrol ettiğimde kartımda herhangi bir para görünmemektedir. Bu kart yeni verildi ve bu, alacağım ilk maaş olması nedeniyle daha da mağdur durumda kaldım.

Astım ve skolyoz rahatsızlıklarım nedeniyle dışarı çıkıp şubeye gidip gelmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Buna rağmen müşteri temsilcisi, sorunun düzeltilmesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi, başka bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt açılmadı. Sağlık durumum nedeniyle şubeye gidemediğim için şu anda engelli maaşıma ulaşamıyor, temel ihtiyaçlarımı karşılamakta güçlük çekiyorum.

Engel durumum ve sağlık koşullarım dikkate alınarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle sorunumun acilen incelenmesini ve hesabıma yattığı bildirilen engelli maaşımın kartıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum. Her maaş döneminde aynı sorunla karşılaşmamak için de gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını Halkbank yetkililerinden rica ederim.