to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Şartı Yüzünden Paraf Puanım Yüklenmedi
Halkbank ile Mayıs ayı içinde maaş promosyonu anlaşması yaptım. Bu anlaşma kapsamında verileceği söylenen Paraf puanların yüklenmesi için benden ek hesap açmam şartı istendi. Ancak mevcut durumda sistem, kredi puanım ve yapılandırmalarım nedeniyle ek hesap açmama onay vermiyor, bu yüzden ek hesap açılamadığı için Paraf puanım da yatırılmıyor.
Gaziantep Binevler şubesine bu konuyu ilettiğimde, başka bankalardaki ödemelerimi yapmam gerektiği gibi bir yanıt aldım. Fakat promosyon anlaşmasında, başka bankalara ait ödemelerimi düzenli yapmam gerektiğine dair herhangi bir şart bulunmuyordu. Şu anda, sistemin izin vermediği bir işlemi yapmadığım gerekçesiyle promosyon kapsamında hak ettiğim Paraf puanlarım yatırılmıyor.
Ben promosyon kapsamında taahhüt edilen Paraf puanlarımın ek hesap şartına takılmadan yüklenmesini talep ediyorum. Eğer ek hesap açılması gerçekten bir şart ise, sistem buna izin vermiyorsa bunun sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve ek hesabımın banka tarafından açılmasını ya da ek hesap şartı kaldırılarak Paraf puanımın tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
Gelişme
Halkbank ile Mayıs ayında maaş promosyonu anlaşması yaptım. Bu anlaşma kapsamında, tarafıma Paraf puan yükleneceği taahhüt edildi ancak bu puanların yüklenebilmesi için benden ek hesap açmam şartı istendi. Mevcut durumda sistem, kredi puanım ve mevcut yapılandırmalarım gerekçe gösterilerek ek hesap açmama onay vermiyor, dolayısıyla ek hesap açılamadığı için promosyon kapsamında hak ettiğim Paraf puanlarım da yatırılmıyor.
Bu durumu Gaziantep Binevler şubesine ilettiğimde, başka bankalardaki ödemelerimi yapmam gerektiği yönünde bir yanıt aldım. Oysa imzaladığım maaş promosyonu anlaşmasında, başka bankalara ait ödemelerimi düzenli yapmam gerektiğine dair herhangi bir şart bulunmuyordu. Şu anda sistemin izin vermediği bir işlemi yapmadığım için, promosyon kapsamında taahhüt edilen Paraf puanlarımın tarafıma verilmeyerek mağdur ediliyorum.
Ben, maaş promosyonu kapsamında taahhüt edilen Paraf puanlarımın ek hesap açma şartına takılmadan, doğrudan tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Eğer ek hesap açılması gerçekten zorunlu bir şart ise, buna sistem izin vermiyorsa bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmemesini; ek hesabın banka tarafından açılmasını ya da ek hesap şartı kaldırılarak Paraf puanımın herhangi bir ek koşul olmadan hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözüldü olarak bildirmişler. Bir çözüm veya bilgilendirme tapılmadı tarafıma
