E-Devlet'te Görünen Ödeme Kartıma Yansımıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Halkbank Bursa Osmangazi şubesine giderek aile kartı aldım. Görevli, hesabıma gün içerisinde ödeme yatacağını söyledi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para yüklenmedi. E-Devlet üzerinden 28 Kasım tarihinde ödemenin hesabıma geçtiği görünüyor ancak kartımı ATM’de kullandığımda bakiyem 0 TL olarak görünüyor ve parayı çekemiyorum.

Şubeye tekrar gitmem gerektiği söylendi, gittiğimde ise en geç birkaç saat içinde hesaba yatacağı bilgisi verildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. E-Devlet’te para yatmış görünürken kartımda bakiyenin 0 TL görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemenin acilen aile kartıma doğru şekilde aktarılmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.