to read complaints and reviews, or file yours.Dudullu Halkbank Şubesinde Esnaf Kredisi Sürecinde 40 Bin TL Haksız Tahsilat Ve İade Talebi
Dudullu Halkbank şubesinden yaklaşık bir ay önce esnaf kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında benimle iletişime geçen görevli, kredi için mutlaka taşınmaz ipoteği gerektiğini, kefil ile işlem yapılamayacağını söyledi. Ben özellikle kefil ile ilerlemek istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla ipotek zorunlu denildi.
Bunun üzerine babama ait eski bir apartmanı ipotek gösterebileceğimi ilettim, bu teklif kabul edildi ve benden tapu ile “tapas” dedikleri belgeler istendi, hepsini teslim ettim. Apartmana iki defa ekspertiz geldi, daha sonra evin değerinin ölçülemediği söylendi. Süreç uzadıktan sonra bu kez apartmanın bulunduğu arsanın hisseli olduğu, bu nedenle tüm hissedarların eşleriyle birlikte hem tapu işlemleri hem de banka işlemleri için gelmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Tanımadığım, ulaşma imkanım olmayan kişileri nasıl getireceğim hiç düşünülmedi ve bu şartlar bana en başta söylenmedi.
Tüm bu belirsizlik ve oyalama sürecinin ardından benden 40 bin tl ödeme alındı ve daha sonra 40 bin tl daha istenildi. Bu şartlarda ek ödeme yapmayı kabul etmedim. Şu anda kredi başvurum sistemde hâlâ devam ediyor, ancak ortada net bir çözüm olmadığı gibi, ödediğim 40 bin tl ile ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödemeyi Dudullu şubesine yaptım ve bu işleme dair dekontlarım, hesap hareketlerim mevcuttur.
Yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum ve bu uygulamanın haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Talebim, hiçbir şekilde kullandırılmamış bir kredi için benden alınan 40 bin tl’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesidir. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde hakkımı aramaya kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba hala bir çözümle ve iade ile dönüş olmadı. Sanırım devlet bankası olması nedeniyle böyleler.
Çok şey yazmak istiyorum tabi ama bu bankanın kapısından geçilmez ama diyeyim size. Beni ne aradılar ne konuyu öğrenmeye gayret ettiler. Sadece şunu mesaj olarak döndüler. Biz inceledik sizi haksız bulduk dendi. Hadi ya ne güzel değerlendirme. Yemin ediyorum bu şımarıklılığınız devlet bankası olmanızdan kaynaklanıyor. Özel banka olsanız sizin kapınızdan giren olur mu bu kafayla. Hani müşteri memnuniyeti nasıl olsa devlet bankasıyız ne olacak ki değil mi. Bravo kesinlikle mağduriyeti geçmedi iletişime geçme tenezzülünde bile bulunmadılar. Benim hakkımı teslim edin çünkü peşini bırakmayacağım.
