Doğum Yardımı Ödemesi Yatmadı, Bilgilendirme Ve Alternatif Çekim Talepleri Karşılanmıyor

Eda

21.296

23.08.2025 tarihinde doğum yardımı ödememin yatırıldığı bilgisini İlköğretmenim Ailem uygulaması üzerinden gördüm. Ancak 25.08.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Şentepe Halkbank şubesine gittiğimde, görevli hanımefendi paramın yatmadığını ve kurumumla görüşmem gerektiğini söyledi. T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapmaya çalıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve şu anda hala ödememi alamıyorum. Ayrıca küçük bebeklerimiz olduğu için sadece bankadan para çekmek oldukça zor, mobil uygulama veya ATM’den çekim imkanı da sunulmuyor. Bu konuda hiçbir bilgilendirme mesajı veya açıklama da almadım.

Ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını, mobil ya da ATM üzerinden çekim imkanı sağlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

02 Ekim 2025 11:58

26.09.2025 tarihinde Yozgat Çekerek Halkbank şubesine giderek Eylül ayı doğum yardımı ödememi almak istedim. Ancak sistemde görünmediği için ay sonuna doğru tekrar gelmem gerektiği söylendi. 30 Eylül 2025’te tekrar şubeye gittiğimde ise bana bir kart verildi ve artık ödemelerimi bu kart üzerinden takip etmem gerektiği belirtildi. Kart numaramın sonu 0360’dır.

Ancak Ekim ayına girmemize rağmen Eylül ayına ait doğum yardımı ödemem hâlâ hesabıma geçmedi. Bu sorunu daha önceki aylarda da yaşadım ve her defasında mağdur oluyorum. Şubedeki yetkililer ve müşteri hizmetleri, sadece sistemde görünmediğini ve tekrar gelmem gerektiğini söylüyorlar. Doğum yardımı ödemesinin otomatik olarak yatması gerekirken sürekli gecikmeler yaşanıyor.

Ödememin acilen yapılmasını, sistemdeki sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

26 Ağustos 2025 11:35

Sadece Halkbank şubesinden işlem yapılabildiği için başka bir alternatifim de bulunmuyor. Ayrıca küçük bebeklerim olduğu için bankaya gitmek oldukça zor, mobil uygulama veya ATM’den çekim imkanı da sunulmuyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı veya açıklama da almadım. Yaşanan bu gecikme nedeniyle maddi mağduriyet yaşadım. Ödemenin neden yatırılmadığına dair elimde uygulama ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını, mobil ya da ATM üzerinden çekim imkanı sağlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.