Devlet Bankasında Hesap Açarken Ek Şartlarla Karşılaşmak Mağduriyet Yaratıyor

17 Ekim tarihinde Halkbank Küçükköy Şubesi’ne vadesiz hesap açmak için başvurdum. Şubede görevli O** Hanım, hesap açabilmem için benden 3 adet otomatik ödeme talimatı vermemi istedi. Sadece ödemelerimi ve EFT işlemlerimi gerçekleştirmek amacıyla vadesiz hesap açmak istediğimi, KKB puanımın yüksek olduğunu ve başka bir talebim olmadığını belirtmeme rağmen, bu şartı yerine getirmediğim için hesap açma işlemi gerçekleştirilmedi.

Devlet bankası olan Halkbank’ı özellikle tercih etmemin sebebi, kamu bankasının vatandaşlara kolaylık sağlaması gerektiğine inanmamdır. Ancak yaşadığım bu olayda, özel bir bankadaymışım gibi şartlar sunulması ve hatta kamera kayıtlarından da görülebileceği üzere, çalışan tarafından hoş olmayan bir üslupla karşılaşmam beni son derece rahatsız etti. Konuyu Halkbank iletişim merkezine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, bu uygulamanın resmi bir gerekçesi veya yazılı bir belgesi de tarafıma sunulmadı.

Benim şahsım adına değil, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olan herkesin devlet bankalarında hesap açma işlemini kolayca yapabilmesini istiyorum. Devlet bankalarının, vatandaşları ek şartlara zorlamadan hizmet sunması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.