Bloke Edilen 10.000 TL’nin Serbest Bırakılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

9 Temmuz’da Halkbank üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım ve bu kredinin 10.000 TL’lik kısmına banka kuralları gereği 3 ay süreyle bloke konulduğu tarafıma bildirildi. Üç aylık süre dolmasına rağmen blokesi olan bu tutar hala hesabıma aktarılmadı.

Yaklaşık 5 gündür bloke edilen 10.000 TL’nin serbest bırakılmasını bekliyorum. Konya Zafer Sanayi bölgesine bağlı olarak Halkbank mobil uygulaması üzerinden krediyi kullandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma bilgi verileceği söyleniyor, ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Kredi taksitleri ve faiz ödemeleri günü gününe tahsil edilirken, tarafıma ait olan ve bloke süresi bitmiş olan 10.000 TL’nin hala serbest bırakılmaması hem mağduriyet oluşturmakta hem de güven sarsıcı bir durum yaratmaktadır. Bloke süresi dolan tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin açıklamasıyla birlikte çözülmesini talep ediyorum.