to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Dışında Yenilenen Sigorta Poliçeleri Ve Ücret Tahsili
2023 yılında Halkbank’tan kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, DASK poliçesi dışında zorunlu herhangi bir sigorta bulunmamasına ve tarafımdan ayrıca yenilenmesini istemediğimi belirtmiş olmama rağmen hem konut sigortası hem de hayat sigortası bilgim ve rızam dışında yenilenmiştir.
İmzalamış olduğum kredi sözleşmesinin ilgili maddesinde yalnızca DASK zorunluluğu belirtilmekte olup, özel konut sigortası ve hayat sigortasının yenilenmesi konusunda açık bir zorunluluk yer almamaktadır. Buna rağmen adıma 2025 Mart'ında tekrar poliçe düzenlenmiş ve ücret tahsil edilmiştir.
Tüketicinin açık onayı olmadan yapılan bu işlemin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Söz konusu poliçelerin iptalini ve ödenen tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
