Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kart İşlemi Ve İade Talebim

Halkbank Paraf Platinum kredi kartımdan 5 Ekim 2025 tarihinde, bilgim dışında 24.493,45 TL tutarında online bir alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlem, internet üzerinden bir ödeme olarak görünmekte ve “Enuygun” isimli siteden uçak bileti alımı şeklinde yansımıştır. Ancak ben kesinlikle bu siteden herhangi bir alışveriş yapmadım ve işlemin bana ait olmadığını belirtmek isterim.

İşlemi fark ettiğimde hemen Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, işlemin 3D Secure ile gerçekleştirildiği ve bu nedenle itirazımın olumlu sonuçlanamayacağı belirtildi. Telefonuma işlemle ilgili SMS gelmiş olmasına rağmen, alışverişi ben yapmadım. Kartımın blokesi sağlanıp yenisinin gönderileceği bilgisi verildi.

Trabzon Şubesi’ni kullanıyorum fakat şu an Ankara’da ikamet ediyorum. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İşlemin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.