Bilet Ödemesinde Gizli Kur Farkı Ve Fazladan Tahsilat Mağduriyeti

13.12.2025 günü Gotogate sitesinden bilet almak için bana tüm vergiler ve harçlar dahil olarak 40.035 TL fiyat sunuldu. Ödemeyi Halkbank’a ait kartımla gerçekleştirdim. 15.12.2025 Pazartesi günü kart hareketlerimi incelediğimde, kartımda limitim olmamasına rağmen eksi bakiyeme girilerek 41.683,95 TL çekildiğini fark ettim. Yani iznim ve bilgim olmadan 1.648,95 TL fazla tahsilat yapılmıştır.

Ödeme sırasında ne Gotogate sitesi ne de Halkbank’ın ödeme arayüzü, tahsil edilecek nihai tutarın kur farkı veya yurt dışı işlem komisyonu nedeniyle gösterilen fiyattan daha yüksek olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme veya uyarı sunmamıştır.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, tüketicinin hizmeti satın aldığı anda ödeyeceği nihai bedel hakkında açık, anlaşılır ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi zorunludur. Tarafıma bu konuda hiçbir uyarı yapılmadığı için fazla çekilen bu tutarın haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Satıcı ve banka, sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmemiş, nihai tutarı gizlemiş ve rızam dışında bir tahsilat gerçekleştirmiştir.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un dürüstlük kuralına ilişkin 5. maddesine aykırıdır. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği de tüketiciye “toplam bedelin” bildirilmesini şart koşmaktadır. Yönetmeliğin 5/1(c) maddesine göre, tüketicinin siparişi onaylamadan hemen önce, mal veya hizmetin KDV dahil toplam fiyatı ile varsa tüm ek masraflar ve bunların hesaplanma şekli hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerekir. Benim işlemimde bu yükümlülükler yerine getirilmemiştir.

Bu nedenle, 1.648,95 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.