to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ayda İki Kez Kart Kesimi, Bilgilendirme Ve Yardım Yok
Halkbank kredi kartımın hesap kesim tarihini 10.06’dan ayın 30’una aldırdım. Ancak buna rağmen hem 10.06 tarihinde hem de 30.06 tarihinde hesap kesimi gerçekleşti ve aynı ay içinde iki kez kredi kartı borcu ödemek zorunda bırakıldım. Tarih değişikliğini zaten ödeme günleri beni zorladığı için yaptırmıştım, bu durum ise beni daha da mağdur etti.
Bu değişikliği yaparken, aynı ay içinde iki kez hesap kesimi olacağına dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Böyle kritik bir konuda açık ve net bir uyarı konulması gerekirken, sistemde hiçbir bilgilendirme olmaması bence tamamen bankanın bilgi eksikliğinden kaynaklanıyor ve müşteriyi yanlış anlamaya çok açık hale getiriyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, durumu anlatıp bilgilendirme yapılmadığını söylediğim halde “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ne bir anlayış gösterildi ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atıldı.
Aynı ay içinde iki kez borç ödemek zorunda bırakıldım.
Bir evleneceğiz başımızı dara soktunuz... Size denecek şey çokta bir karşılığı yok.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Arkadaşlar görüştüm kendileri haklısınız yanlış-eksik bilgilendirme olmuş ama işlemi geri alamıyoruz bir şey yapamıyoruz diyorlar :) bütün çevreme yaşadığım olayları aktaracağım kesinlikle işlemleri yasal sürece taşırdım Hakem Heyeti oluyor bununla ilgili ama 90 güne kadar sürüyor ben zaten o zamana kadar ödedikten sonra ne anlamı var gerçekten yazık çok yazık bu kadar basit bir olayı bile çözemiyorlar halkın yanında değiller arkadaşlar ne yasal süreç ne banka bilginiz olsun hiçbir kötüleme yapmıyorum ne yaşadıysam onu aktardım sizlere.
