to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekemediğim Halde Hesabımdan 2.000 TL Eksildi, Sorunum Çözülmedi
27.09.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Manisa Alaşehir Ticaret Borsası önü VakıfBank ATM’sinden, Halkbank’a ait sonu 7381 ile biten maaş kartımla 2.000 TL çekmek istedim. Ancak ATM’de “para verilirken hata oluştu” uyarısı çıktı, parayı alamadım ve bu anın fotoğrafını çektim. Buna rağmen hesabımdan 2.000 TL eksildi.
Aynı gün saat 13:14’te Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve sa000117402 referans numarası verildi. Ayrıca bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak halen inceleme aşamasında olduğunu, kesin bir çözüm ya da açıklama sunamadıklarını belirttiler. Sadece “sorununuz en kısa zamanda değerlendirilecektir” şeklinde mesaj gönderildi fakat sürecin ne zaman sonuçlanacağı ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Şu anda kartımda veya hesabımda bir bloke yok, sadece çekemediğim halde hesabımdan eksilen 2.000 TL’nin iade edilmesini bekliyorum. Tüm belge ve fotoğraflar elimde mevcut. 2.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
