ATM'den Alınamayan 5.000 TL'lik TOKİ İade Ücreti Hesabımda Görünmüyor

01.03.2026 günü saat 13.50 civarında Elazığ Kovancılar sanayisinde bulunan Halkbank ATM’sinden kartsız işlemle TOKİ iade ücretimi çekmek istedim. Ekranda 5.000 TL iade tutarı göründü, “parayı çek” kısmına bastığımda ise “bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıktı ve ATM herhangi bir para vermedi.

Aradan 4 gün geçtikten sonra bugün tekrar aynı işlem için deneme yaptığımda bu kez ekranda “bu T. C.’ye ait başvuru bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine Halkbank ile iletişime geçip T. C. Kimlik numaramı verdiğimde, hesabımda herhangi bir para gözükmediği söylendi. Ancak ilk işlemde ATM ekranında 5.000 TL iade tutarı net şekilde görünmüş ve işlem tarafımdan onaylanmış olmasına rağmen ne paramı alabildim ne de şu an sistemde görünüyor.

ATM’nin ilgili tarih ve saatteki kayıtlarının incelenmesini, işlem sırasında oluşan hata nedeniyle 5.000 TL’lik TOKİ iade ücretimin tespit edilerek hesabıma yeniden yatırılmasını talep ediyorum.