ATM'de Yatırılan 500 TL Hesaba Yansımadı, Acil İade Talebi

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.10 civarında Ankara Çankaya’daki t. B. M. M. Kampüsü içindeki Halkbank ATM’sinden kendi t. B. M. M. Halkbank hesabıma 500 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM işlemi onaylanmasına rağmen para hesabıma geçmedi ve ekranda paraya el konulduğuna dair uyarı çıktı.

Olayın ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Şikayet kaydımın alındığı, mesai saatleri içinde ilgili bankamatik hesaplarının inceleneceği, hesaplarda yapılan işlemlerden fazla bir para tespit edilirse iade edileceği söylendi. Ancak ATM ekranında açıkça paraya el konulduğu yazmasına rağmen, bu durumun sistemlerinden doğrudan görülememesi ve “inceleme sonucu fazla para çıkarsa iade edilir” şeklinde genel bir yanıt verilmesi beni güvensiz hissettirdi.

Önümüzdeki 2 gün içinde bu para hesabıma iade edilmezse, 9 günlük Kurban Bayramı tatili başlayacak ve bu 500 TL’yi almam en az 2 haftayı bulabilecek, belki de daha fazla sürecek. Bu miktar daha yüksek olsaydı ya da acil bir borç ödemesi için yatırmış olsaydım, çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım. Ayrıca incelemenin ardından “eksik ya da fazla para tespit edilmedi” denilirse, benim paramın ATM tarafından alıkonulduğunu nasıl ispat edeceğim ve hakkımı nasıl savunacağım konusunda da ciddi endişe taşıyorum.

Halkbank’tan talebim, ATM’ye yatırdığım 500 TL’nin bir an önce, gecikmeye ve bayram tatiline bırakılmadan hesabıma yatırılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.