Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nimet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ATM'de Eksik Para İadesi Nedeniyle Maddi Mağduriyet Yaşadım

10 Temmuz 22:17
837
Nimet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimden sonra banka gayet güzel bir şekilde sorunumla ilgilendi ve para iadesi yapıldı. Teşekkürler.”

25/06/2025 tarihinde ATM'den hesabıma para yatırırken ATM 12600 TL parama el koydu. Müşteri hizmetlerinden iade talebinde bulundum. İki gün sonra 5200 TL hesabıma yatırıldı ancak 7400 TL eksik miktar olduğuna dair en az 4,5 kez talepte daha bulundum. Müşteri temsilcileri incelemeler sonucu ATM'de fazla para olmadığını tespit etmişler güya. Eksik miktar nereye gitti o zaman? Bankanın müşterisiydim ancak beni maddi olarak mağdur eden bu Halkbank'tan en hızlı şekilde ayrılmayı düşünüyorum. Tekrar tekrar kayıt oluşturmak dışında yaptıkları bir şey yok. Kredi ödemem vardı sayelerinde ödemimi de yapamayacağım. Bu soruna bir çözüm bulunmazsa da gerekli yerlere şikayetlerde bulunmak zorunda kalacağım.

11 Temmuz 09:03 (Şikayetten 10 saat sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

11 Temmuz 12:25

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Nimet
11 Temmuz 13:04

Bankadan aradılar ve ATM kamerasının incelenmesine karar verildi. Umarım kamere kayıtları sonucunda iade işlemi yapılır ve sorun çözülmüş olur. Sonucun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum ancak bu kadar zaman ve uğraşa gerek olmadan da halledilebilecek bir şey olduğunu düşünüyordum. Her neyse sonucu bekliyorum.

Nimet
21 Temmuz 10:53

Şikayetimden sonra banka gayet güzel bir şekilde sorunumla ilgilendi ve para iadesi yapıldı. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'nin Yuttuğu Paranın Eksik Yatırılması Ve Güven Sorunu

04 Temmuz 14:43
835

15 Nisan 11:31
692
ATM Para Yutma Sorunu Ve Geciken İade
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

09 Mayıs 2024 22:32
2.206
"Param iade edildi. Teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz
Halkbank Kategorileri