to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan 8000 TL Param 24 Saattir İade Edilmedi
T.C. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı Halkbankası Uydu Şubesi önündeki Halkbankası ATM'si, 01.07.2025 tarihinde 09.30-10.00 saatleri arasında banka kartım ve şifrem ile giriş yaptığım halde, hesabıma para yatırırken 8.000 TL paramı alıkoydu.
ATM ekranında "Paranıza alıkonulmuştur" şeklinde bir uyarı vardı. Tesadüfen bu işlem sırasında ATM'ye para yüklemek için gelen görevli de şahit oldu. Kendisine durumu söylediğimde, parayı ATM'den alıp merkeze götüreceğini, oradaki sayımdan sonra paranın tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak olaydan 24 saat geçmesine rağmen Halkbank Dialog da yardımcı olmuyor. Param da iade edilmedi. Bir kamu bankasında böyle bir şeyi ilk defa yaşıyorum, şikayetçiyim. 8.000 TL paramın ivedilikle hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Benzer şikayetlerde 2 hafta ya da 17-18 gün gibi bekleme süreleri bildirilmiş. Söz konusu Halkbankası ATM'si T.C. Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Uydu Şubesi önündeki ATM olup, hem ATM de kamera bulunmaktadır hem de kamu kurumu içinde kameralar bulunmaktadır. Bu arada hızlı çözüm alınıp, maaş müşterinize kendi parası en hızlı şekilde iade edilmelidir. Matbu cevap yazıları yerine hızlı çözüm istiyorum.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
