to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Yuttu, Sistem Arızası Nedeniyle 20 Bin TL Hesabımda Yok Ve Acil İade Bekliyorum
27 Şubat 2026 Cuma günü saat 21:30 - 22:00 arasında Bursa Karacabey Halkbank şubesine ait ATM’den, TR81**************************32 IBAN numaralı hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM haznesine tahmini 20.000 - 25.000 TL aralığında nakit koydum. Makine parayı sayarken ekranda “Sistem Arızası” uyarısı çıktı ve ATM parayı yuttu, işlem tamamlanmadı.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Daha sonra tarafıma paranın hesabıma geçtiği söylenerek talebim kapatıldı; ancak hesap dökümümde bu tutarın kesinlikle yer almadığını açıkça görmekteyim. Buna rağmen banka talebimi kapattığı için incelemenin eksik ve yüzeysel yapıldığını düşünüyorum.
ATM’nin LOG ve sistem kayıtları ile birlikte fiziki kasa fazlası detaylı olarak incelendiğinde, yatırmaya çalıştığım paranın ATM içinde kaldığının net şekilde görüleceğine inanıyorum. Çok acil yapmam gereken bir ödemem olduğu için mağduriyetim büyümüştür. Bankanın gerekli incelemeyi titizlikle yaparak, tahmini 20.000 - 25.000 TL tutarındaki paramı en geç bu Cuma gününe kadar hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
