Araç Kredisi Bittiği Halde Otomatik Fatura Talimatları Zorunlu Tutuluyor Ve Şube Ziyareti İsteniyor

Halkbank’ndan 2021 yılında araç kredisi kullandığım sırada, kredi verilebilmesi için zorunlu olarak üç adet otomatik fatura ödeme talimatı vermek zorunda kaldım. İki adet telefon faturası ve bir adet su faturası için verdiğim bu talimatlar, toplamda aylık yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme anlamına geliyor.

Kullandığım araç kredisinin bitişinin üzerinden yaklaşık iki yıl geçtiği halde, bu otomatik ödeme talimatları Halkbank nezdinde zorunluymuş gibi devam ediyor ve faturalarım hâlâ Halkbank üzerinden ödenmek zorunda kalıyor. Özellikle kredi sona erdikten sonra bu zorunluluğun devam etmesini kabul etmiyorum ve talimatları iptal ettirmek istiyorum.

Bu talimatların iptali için Halkbank müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. En son yakın zamanda tekrar aradığımda da şubeye gitmem gerektiği söylendi. İstanbul Ümraniye Dudullu Şubesi’ne bağlıyım ancak şubeye gidebilecek fiziksel imkanım olmadığı için bu çözüm benim için uygulanabilir değil. Buna rağmen müşteri hizmetleri herhangi bir alternatif çözüm sunmuyor ve yardımcı olmuyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.

Araç kredim çoktan bitmiş olmasına rağmen otomatik fatura talimatlarım hâlâ fiilen zorunlu tutulmamasını, şubeye gitme zorunluluğu olmadan telefon bankacılığı veya internet/mobil bankacılık üzerinden bu üç otomatik talimatın iptal edilmesini ve faturalarımı dilediğim bankadan ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.