to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL’lik Başvuru İadesi Başvuru Bulunamadı Hatasıyla Durakladı
Ankara üzerinden yaptığımız TOKİ başvurusu sonucunda hak sahibi olamadığımıza dair mesaj tarafımıza iletildi. Bu nedenle başvuru bedelimizin iadesini bekliyoruz; ancak yaklaşık 1 haftadır kimlik numarası ve telefon bilgilerimizi girmemize rağmen sistem “başvuru bulunamadı” hatası veriyor ve iade süreci hiç ilerlemiyor.
5.000 TL tutarındaki bu başvuru bedelinin iadesi için Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştük, sistemsel bir sorun olabileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödeme hesabımıza geçmedi. Ne TOKİ tarafında ne Halkbank tarafında net bir bilgilendirme alamıyoruz.
TOKİ başvuru iade ödememizin sistemde doğru şekilde görünmesini, “başvuru bulunamadı” hatasının giderilmesini ve 5.000 TL’lik iade tutarımızın en kısa sürede hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
