to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Verilen Tombak Kartı: Haksız Borç Ve Sürekli Rahatsız Edici İletişim
A101 kasasında bana zorla verilen Tombak kart ile ilgili haksız yere borç çıkarılması konusunda şikayetçiyim. Kart ilk çıkarıldığı günden bu yana hiç kullanılmadı, yaklaşık 2 yıl olacak, buna rağmen 3 Nisan 2026’dan itibaren sürekli borç bildirimi almaya başladım. Kartı kullanmadığım halde sistemde kullanılmış gibi göründüğü ve borcum olduğu söyleniyor.
Telefonla görüştüğümde ise sadece uygulamaya girip borcu ödemem gerektiği, başka bir şey yapamayacakları söyleniyor. Bana kart verilirken mağazada imza attırıldı ancak kartı hiç kullanmadım, buna rağmen yaklaşık 5.000 TL borç çıkarılmış ve avukata verildiği, sürekli arama ve mesajlarla tarafıma iletiliyor. Avukattan gelen mesajlar sebebiyle psikolojik olarak da rahatsızlık duyuyorum.
Kartı hiç kullanmadığım halde bu borcun nasıl oluştuğunun araştırılmasını, haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini ve avukat/mesai dışı rahatsız edici arama ve mesajların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sudenaz C., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
