Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Vaat Edilen Kampanyaların Gerçekleşmemesi

Tom Bank’in A101 mağazalarıyla yaptığı saha çalışmaları kapsamında Malatya Battalgazi Kernek A101 şubesinde tarafıma Hadi Black kredi kartı verildi. Kartı alırken özellikle yıllık kart aidatı veya herhangi bir kart kullanım ücreti olup olmadığını sordum, kesin bir şekilde böyle bir ücret alınmayacağı söylendi. Buna güvenerek kartı kullandım ancak daha bir yıl bile dolmadan 3 Temmuz tarihinde kartıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Daha önce de yine A101 üzerinden ısrarla verilen bir kart için 250 TL iade/indirim kampanyası olduğu, belli bir tutarda alışveriş yapmam gerektiği söylendi, buna rağmen kampanya hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bu durumu yaşadığım halde, elimde zaten kart olmasına rağmen A101’de tekrar ısrarla başka bir kart daha verildi, yine 250 TL indirimden bahsedildi ve eski kampanyanın yatmadığını, yeni kart da istemediğimi belirtmeme rağmen kart verilmeye devam edildi. Son aşamada da özellikle yıllık kullanım ücreti alınıp alınmadığını sormama rağmen “alınmıyor” denilmesine karşın Hadi Black kredi kartımın son dört hanesi 0966 olan kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre bekletiliyorum ve yetkili birine bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Kart verilme aşamasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı, vaat edilen kampanyaların yerine getirilmediği ve buna rağmen yıllık kart aidatı kesildiği için mağdur oldum.

Hadi Black kredi kartımdan 3 Temmuz’da kesilen 1.000 TL’lik kart aidatı ücretinin ve tarafıma vaat edilip gerçekleştirilmeyen kampanyalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kesilen yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.