Yıllık Kart Ücreti Yanıltması Ve İade Talebi

15.01.2026 tarihinde Konya Taşkent’teki A101 ek bina açılışında kurulan Hadi – t. O. M Katılım Bankası standında, bana Hadi Black kredi kartı verildi. Görevliler kartı tanıtırken özellikle birkaç kez yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum, her seferinde hiçbir şekilde aidat veya kart ücreti alınmayacağını söylediler. Bu beyana güvenerek sıraya girip sözleşmeyi imzaladım ve kartı teslim aldım.

Mart 2026 ekstresini incelediğimde, 25.03.2026 tarihli hesap özetinde Hadi Black kredi kartıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine 28.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, şikayet kaydı oluşturuldu ve bana 3–5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kart başvurusu sırasında, kalabalık ve sıra olduğundan sözleşmeyi detaylı okuma imkanım yoktu, ayrıca sözleşme içeriği de oldukça karmaşık olduğundan çalışanların açık beyanlarına güvenmek durumunda kaldım. Özellikle yıllık kart ücreti alınmayacağı ifade edilmesine rağmen, ekstreye 1.000 TL kart ücreti yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur hissettim. Kartımın son dört hanesi 1209’dur.

Hadi – t. O. M Katılım Bankası’nın, bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretini tarafıma iade etmesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ücret iade edildiği takdirde kartımı kullanmaya devam edeceğim, aksi durumda kartımı iptal ederek konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.