Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

11 Mayıs’ta saat 19:31 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Balıkesir 10 Burda AVM Popeyes şubesinden yeni çıkan 3 Kalp menüsünü sipariş verdim. Yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimi bekledim. Bekleyiş uzayınca kasaya gidip siparişimin neden hazırlanmadığını sorduğumda, çalışan personel o menünün malzemelerinin kalmadığını ve siparişi kendi kendilerine iptal ettiklerini söyledi.

Siparişimin iptal edildiği söylenene kadar bana hiçbir bilgi verilmemesi ve yaklaşık yarım saat boş yere bekletilmem çok rahatsız ediciydi. Ödediğim 327 TL için “ücret iadesi yarın gün içinde hesabınıza yatar” denmesine güvendim, sorun olmayacağını düşündüm ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi. Personele güvenmemin karşılığında ne bilgilendirme yapıldı ne de verilen söz tutuldu.

Para dediğimiz şey kolay kazanılmıyor, karşılığını almadığım bir hizmet için boşuna para vermek istemiyorum. Ben Popeyes’a gidip kasada 10–20 TL eksik versem hiçbir şekilde menüyü eksik teslim etmezler, ancak burada ödediğim 327 TL’nin karşılığını alamadım. 11 Mayıs tarihli, Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim bu siparişe ait 327 TL’lik tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu basit görünen tutar için dahi CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.