Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirme Olmadan 1000 TL Olarak Hesaba Yansıtıldı

Tombank’tan yaklaşık iki ay önce aldığım Black kartı kullanıyorum. 12 Ağustos tarihinde henüz ekstre bile kesilmeden hesabıma 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni almama ve daha önce böyle bir ücretle ilgili bilgilendirilmemiş olmama rağmen bu bedelin tahsil edilmek istenmesi beni rahatsız etti.

Durumu öğrenmek için bankayla görüştüğümde, beni aradıklarını ancak benim telefonu açmadığımı söylediler. Oysa ne herhangi bir arama kaydımda bankadan çağrı görünüyor ne de SMS yoluyla bir bilgilendirme aldım. Yani yıllık kart ücretiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu ücret hesabıma yansıtılmış durumda.

Ekstre henüz kesilmemişken bu işlemin iptal edilmesini ve 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Şeffaf ve önceden bilgilendirmeye dayalı bir süreç işletilmesini, iznim ve onayım olmadan bu tür ücretler alınmamasını istiyorum.