Ücretsiz Söylenen Karttan 1000 TL Yıllık Ücret Kesilmesi Ve İptal Talebi

A101’den yaptığım alışveriş sırasında bana Tom Bank Tom Black kart çıkarıldı. Kartı almadan önce özellikle yıllık ücreti olup olmadığını sordum ve kesinlikle ücretsiz olduğu, hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağı söylendi. Buna güvenerek kartı aldım.

Kartı aldıktan sonra da içime sinmediği için yaklaşık 15 gün içinde bankayı arayıp tekrar sordum. Bu kez telefonda yıllık ücret alındığı söylendi. Bunun üzerine kartı kapatmak istediğimi belirttim ancak kartla harcama yaptığım için kart kesim tarihi olmadan kapatamayacaklarını ilettiler. Ayrıca ilk 2 ay içinde benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği söylendi.

Hiçbir indirim ya da avantaj da görmediğim için kartı kesin olarak kapatmak istediğimi tekrar ilettim. Görüştüğüm kişi borcumu sıfırlayıp kartı kapatacaklarını söyledi, zaten borcum da yoktu. Bu görüşmeden sonra kartımın tamamen kapandığını düşündüm. Aradan aylar geçti, hala reklam SMS’leri gelince emin olmak için tekrar aradığımda bu kez hesabıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını öğrendim.

Ben bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kartı alırken “kesinlikle ücretsiz” denilmesine rağmen sonrasında yıllık ücret çıkarılması ve kapatma talimatı vermiş olmama rağmen üzerime böyle bir tutar yüklenmesi açıkça müşteriyi yanıltmaktır. Telefonda yaptığım tüm görüşmelerin dinlenerek bana kartın ücretsiz olduğu ve ücret yansımayacağı yönünde verilen sözlerin incelenmesini ve 1.000 TL olarak görünen yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.