Yıllık Kart Ücreti Açıklanmadan Verilen Kredi Kartı Şikayeti

2026 Temmuz ayında Antalya Doğu Garajı’ndaki A101 markette Tom Bank Hadi kredi kartı başvurum müşteri temsilcisi tarafından alındı. Bana kartı “avantajlı” diye anlattı ancak hiçbir şekilde yıllık kart ücreti olduğundan bahsetmedi. Kartı bu bilgilere güvenerek onayladım.

Daha sonra hesabımda 1.200 TL civarında yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Konuyla ilgili bankayla görüştüğümde, kartı kapatmak istersem ya 12 ay boyunca kartı açık tutup her ay 100 TL gibi bir iade alabileceğim, ya da 3 ay kartı kullanıp 509 TL harcama yaparsam 400 TL iade alabileceklerini, aksi halde kartı kapatamayacağımı söylediler. Yani bana başta söylenmeyen bir kart aidatı için şimdi “kalma sözü” vermem isteniyor.

Ben bu kartı açarken böyle bir ücret olduğunu ve bu şartları bilseydim kesinlikle kabul etmezdim. Kart ücretinin açıkça belirtilmemesi ve sonradan bu şekilde şart koşulması beni mağdur ediyor.

Herhangi bir taahhüt vermeden kredi kartımın kapatılmasını, mevcut borcumu ödedikten sonra kartımın tamamen iptal edilmesini ve kesilen kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sürecin başkalarına da örnek olmasını ve benzer şekilde bilgilendirilmeden kredi kartı başvurusu yapmamalarını özellikle belirtmek istiyorum.