Yıllık Kart Aidatı Hakkında Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi

12 Temmuz 2026 tarihinde Gelibolu Eğritaş A101 şubesinde bana verilen Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kart satışında indirimlerden faydalanacağım, avantajlı bir kart olduğu söylendi ancak yıllık kart aidatı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sorduğumda, böyle bir ücret olmadığı ifade edildi.

Daha sonra kart ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu çekilen tutarın iade edilemeyeceği söylendi. Kart başvurusu sırasında bize açıkça anlatılmayan, hatta olmadığı söylenen bir ücretin sonradan habersizce yansıtılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kart ücretinin iptal edilemeyeceği, kartı kullanmaya devam edersem belli bir miktar para yükleneceği gibi bilgiler o aşamada tarafıma iletildi. Bu bilgilerin hiçbiri kart tarafıma teslim edilirken söylenmemişti. Ben böyle bir şartı kabul etmediğimi, bu koşullarda kartı kullanmak istemediğimi ve kartımın iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iptal talebimi iletmek dahi oldukça Zorlu ve yıpratıcı bir süreç sonunda mümkün olabildi.

Hem A101’teki kart satışı sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından, hem de Hadi / tom Bank tarafının haksız yıllık kart aidatı yansıtması ve iade talebimi reddetmesinden şikayetçiyim. 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kartımın herhangi bir ek şart koşulmadan kapatılmasını ve bu tür bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle başka müşterilerin de benimle aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.