to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Aidat İadesi Ve Yanıltıcı Kampanya Şartları İçin Açıklama Talebi
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 3 ay boyunca düzenli olarak kullandım. Karta başvururken yıllık aidatın iade edileceği ve çeşitli iadelerin yapılacağı vaadiyle bu karta yönlendirildim. Ancak hem yıllık aidat yansıtıldı hem de vaat edilen hiçbir iade hesabıma yatırılmadı. Ayrıca hesap ekstresinde beklediğimden daha yüksek tutarlar gördüğüm dönemler oldu ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Sürecin başından beri bu sorunların düzelmesini bekledim ancak üç aylık kullanım süresi boyunca hiçbir çözüm üretilmediği için kartı iptal etmek zorunda kaldım. Bankanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, telefonda kimseye bağlanamadım ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Hem haksız yere alınan yıllık kart aidatımın hem de yanlış veya fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sunulan kampanya ve iade vaatlerinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
