Yıllık 1000 TL Ücretinin Açıklanmadan Çekilmesi Ve İadesi Talebi

Hadi Black kartı yaklaşık Şubat 2026 tarihinde Trabzon Konaklar Mahallesi’ndeki A101 marketinden aldım. Kartı alırken marketteki görevli, kartı satmak için gerekli ve kritik bilgileri eksiksiz bir şekilde vermedi. Kartı istemediğimi söylememe rağmen ısrarcı davrandı, kullanım şartları ve özellikle de yıllık/kullanım ücreti konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bana kart verilirken 1.000 TL’lik bir kullanım ya da yıllık kart ücreti olduğundan bahsedilseydi, bu kartı kesinlikle tercih etmezdim.

Birkaç ay kartı düzensiz kullandığım halde, 17 Nisan tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti diğer” adı altında 1.000 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bilgilendirme yapılmadığını ve bu nedenle bu ücreti kabul etmediğimi ilettim. Ancak tarafıma sadece sözleşmede yazdığı ve iade yapılmadığı söylendi, farklı bir çözüm sunulmadı.

Kartı alırken bana herhangi bir sözleşme, broşür ya da yazılı bilgilendirme verildiğini veya imzalatıldığını açıkçası hatırlamıyorum; herhangi bir karşılığı olmadığını söyleyerek imzalattıkları hiçbir şeyi kabul etmiyorum. Sahada görevli satış temsilcilerinin, bu kadar yüksek ve yıllık olduğu anlaşılan bir ücreti özellikle saklayarak ya da söylemeyerek kart satmaları beni ciddi şekilde mağdur hissettiriyor. Eminim bu konuda benim gibi eksik bilgilendirilmiş çok sayıda kişi daha vardır.

Tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iadesini ve satış temsilcilerinizin kart satışı sırasında tüm ücretler hakkında açık ve eksiksiz bilgilendirme yapmaları için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.