to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1000 TL Kart Aidatı Bilgilendirme Olmadan Uygulandı, İadesi Reddedildi
Tom Bank Hadi Black kredi kartım için benden yıllık 1000 TL kart aidatı talep edilmektedir. Bu kartı ben başvuru yaparak almadım, dışarıda bankayla çalışan bir kişi tarafından ikna edilerek kart çıkarıldı. Kartın yıllık ücreti olduğunu biliyordum ancak daha bir yıl dolmadan, ilk harcamadan 40 gün sonra ekstreye 1000 TL aidat yansıtılacağı bana hiçbir aşamada belirtilmedi.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesini yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine kartı tamamen kapattırdım. Kartı kapatmama rağmen bu ücreti talep etmelerini ve başta açıkça bilgi verilmemesini hem yanıltıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
İlk harcamadan 40 gün sonra ekstreye yansıtılan ve yıllık alınacağı belirtilen 1000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
