Yanlış Rapor Ücretinin Askıya Alınması Ve Uzun Süreli Banka İlgisizliği

Hadi Tom Bank mobil uygulaması üzerinden Sağlık Bakanlığına rapor ücreti ödemesi yaptım. Ancak rapor seçimi kısmında yanlış raporu seçtiğim için para askıya alındı. Sağlık Bakanlığını aradığımda, ödemenin banka hesabımda askıya düştüğü ve konunun banka tarafından incelenmesi gerektiği söylendi.

Yaklaşık 2 aydır bu ödeme inceleme altında görünüyor ve ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süre içinde neredeyse her gün Hadi Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, her defasında aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Para çok büyük bir meblağ olmasa da, bankanın bu kadar ilgisiz davranması ve süreci bu kadar uzatması nedeniyle mağdur durumdayım.

567628 kayıt numarasıyla başvurum bulunuyor. Maaş hesabımın olduğu bir banka olmasına rağmen bu ilgisizlik yüzünden artık kullanmak istemediğim bankalar arasında ilk sıraya geldi. Askıya alınan tutarımın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.