to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hesaba Transfer Edilen Paranın İadesi Talebi Ve Mağduriyet
22.11.2025 tarihinde t. O. M Bank’ın Hadi uygulaması üzerinden yönlendirildiğim bir bahis sitesi aracılığıyla yanlış hesaba 1.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Durumu fark eder etmez hemen bankaya ulaşıp işlemin hatalı olduğunu belirttim ve iade talebinde bulundum.
Çağrı merkezine bildirimim sonrası 491677 numaralı kayıt oluşturuldu ve inceleme sürecine alındığı söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma e‑posta yoluyla dönüş yapıldı ve söz konusu hatalı transfer işlemlerinde banka tarafından iade oluşturulamadığı ifade edildi. Hatalı ve yönlendirmeyle gerçekleşen bu işlemde müşteri olarak tamamen mağdur olduğumu düşünüyorum.
T. O. M Bank’tan, Hadi uygulaması üzerinden yapılan bu yanlış para transferinin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve 1.000 TL tutarındaki işlem bedelimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamayı kullanmayı bırakacağımı ve hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sevgili Soulless M., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
