Yanıltıcı Temsilci Yönlendirmesi Sonrası Hadi Black Kartı İçin Haksız Yıllık Ücret Kesintisi

19 Ağustos’ta A101 markette Hadi Black Kredi Kartı için gelen temsilci, kartın avantajlarından bahsederek bana bu kartı çıkarttı. Özellikle ilk 500 TL’lik harcamaya 200 TL iade verileceğini, kart aidatının ise sadece seneye kesileceğini ve o zaman ödenmesinin zorunlu olmadığını belirtti. Temsilcinin söylediği bu ilk 500 TL’lik işlem dışında kartla hiçbir harcama yapmadım, market kameralarından da görüleceği üzere o ilk işlemi de telefonumu elimden alıp kendi yaptı.

Bugün tarafıma gelen mesajla, kullanmadığım bu karttan 28 Eylül tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini öğrendim. Yıllardır kredi kartı kullanıyorum, daha önce hiçbir bankada böyle bir durumla karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tüm bu yanlış yönlendirmeye rağmen sadece sözleşmeyi öne sürüyorlar, marketteki kameralar ve temsilcinin beni nasıl yönlendirdiği hiç dikkate alınmıyor.

Telefonum temsilci tarafından kullanılarak işlem yapılmış olmasına ve kartı aktif olarak kullanmamama rağmen benden 1.000 TL yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. A101 mağazasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, yanlış bilgilendirme yapan temsilci nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.