Yanıltıcı Sözler Ve Haksız Kart Aidatı

Yaklaşık 40–50 gün önce Ankara Tuzluçayır Süleyman Ayten Caddesi’ndeki A101 şubesinde Tom Bank Black kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı pazarlayan personel, bu kartı çıkarırsam tüm marketlerde yüzde 10 indirim olacağını, kart aidatının cüzi olacağını ve bir yıl sonunda alınacağını söyledi. Ayrıca kart aidatı kesildiğinde kartımı iptal etmek istediğimi söylediğimde kart aidatının geri alındığını, kendilerinin de böyle yaptığını belirterek beni bu şekilde ikna ettiler.

Ancak sonrasında, herhangi bir net ve açık bilgilendirme yapılmadan, 40 gün gibi kısa bir sürede toplamda 1.000 TL civarında kart aidatı talep eden bir yapıyla karşılaştım. Kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum, bu şekilde bir uygulamayı son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankanın şartlarının bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. İtirazlarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda benden talep edilen kart aidatlarının iptal edilmesini, kesilen tutar varsa iade edilmesini ve bu satış yöntemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.