Yanıltıcı Sözler: Aidat Yok Dendi, 1000 TL Kesildi Ve Iade Gelmedi

Antalya Kepez Karşıyaka Mahallesi’ndeki A101 marketinde banka adına kart tanıtımı yapan personel aracılığıyla Ağustos ayında Tombank kredi kartı başvurusu yaptım. Kart anlatılırken kesinlikle kart aidatı olmadığı, ayrıca A101’de 500 TL ve üzeri ilk harcamada 250 TL civarında bir iade olacağı söylendi. Hatta kartı tanıtan kişi, “sizden kart aidatı alınmayacak, banka sizi arayıp aidat hakkında bilginiz var mı diye sorarsa sadece evet deyin, yeterli” diyerek bu şekilde yönlendirme yaptı. Bu söylemlere güvenerek başvurumu yaptım ve kartı kullanmaya başladım.

Ancak ekstre geldiğinde kartı daha yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm ve A101 alışverişimde vaat edilen iadenin de hesabıma geçmediğini fark ettim. Yani hem “aidat yok” denilerek yanlış bilgilendirildim hem de ilk harcamada yapılacağı söylenen iade gerçekleşmedi.

Durumu bankaya ilettiğimde, kesinti yapıldığı için iade edilemeyeceği, bunun yerine her ay harcama yaparsam 100 TL gibi bir tutarın yatırılabileceği söylendi. Ben başvuru sırasında böyle bir şart veya kampanya detayı duymadım; “aidat yok” ve “ilk harcamada iade” vaadi ile kartı aldım, sonrasında farklı bir uygulama ile karşılaştım.

Kart başvurusu sırasında verilen sözlerin tutulmaması ve onayım olmadan 1.000 TL aidat kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve A101 harcamam için başvuruda belirtilen iadenin eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.