to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satışla Verilen Kredi Kartının Çay Ücretini İade Etmemesi
03.12.2025 tarihinde saat 15:37 civarında Zonguldak Meşe Kilimli 101 mağazasında kurulu olan Hadi Tom Bank standından, tam ve şeffaf bilgi verilmeden bana kredi kartı verildi. Görevli kişiler, kartı verirken yanında hediye olarak çay da verdiklerini, bu çayın ücretinin ise en geç 15 gün içinde tarafıma geri iade edileceğini söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler.
Ancak verilen sözlere rağmen çay ücreti hesabıma geri ödenmedi. Kartın son 4 hanesi 1709’dur. Ne banka müşteri hizmetleriyle ne de mağaza yetkilileriyle henüz bir görüşme yapmadım, çünkü baştan beri verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ben, çay için alınan ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu kartın iptal edilerek tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca 101 mağazalarındaki bu tür yanıltıcı satış yöntemlerinin sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili ESRA Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili ESRA Ş. Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
