Yanıltıcı Bilgilendirme, İndirim Ve Aidat Sorunu, Saha Satış Personeli Şikayeti

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartını Kuzey Marmara A101 şubesinde görevli saha satış personelinin anlatımı üzerine aldım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olmayacağını ve benzin, market ve yemek alışverişlerinde koşulsuz şekilde net %10 indirim uygulanacağını belirttiler. Bu bilgiyi doğru anlamak için aynı şeyleri özellikle üç kez sorup teyit almama rağmen kartı kullandığım yaklaşık üç aylık süre boyunca hiçbir şekilde bu indirimlerden faydalanamadım ve üstüne kart aidatı yansıtıldı.

Bu durum ortaya çıkınca kartı iptal ettirdim ancak buna rağmen bahsi geçen saha satış görevlisinin aynı şekilde satışa ve bu yanlış bilgilendirmelere devam ettiğini görüyorum. Şikayette bulunmamıza rağmen bu kişi hakkında herhangi bir inceleme yapılmadığı ve halen görevine devam ettiği izlenimi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Haksız yere alınan kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu satış personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı satış yöntemlerinin engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.