to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Kart Aidatı Kesintisi İadesi Reddi
T. O. M Bank Black Master kredi kartımdan 03.08.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartı başvururken bana yardımcı olan temsilci, bu karttan hiçbir şekilde aidat alınmayacağını açıkça söylemişti; bu bilgiye güvenerek kartı tercih ettim.
Aidat kesildiğini görünce tutarın yasal olmadığını düşündüğüm için iadesini talep etmek üzere banka ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu kart aidatının yasal olduğu ve iadesinin mümkün olmadığı söylendi ve temsilcinin verdiği bilginin aksine herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Hem satış aşamasında verilen bilginin aksine aidat alınması hem de itirazıma rağmen iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve satış sırasında verilen yanlış bilginin incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
T. O. M banka teşekkür ederim hızlı bir şekilde sonuçlandırıp isteğimi karşıladıkları için.
