to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Kart Ücreti Ve 510 TL İade Sorunu
19 Mart tarihinde Karaman Kazalpa mağazasında Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuruyu alan banka personeli kartın herhangi bir kart ücreti olmadığını, ayrıca ilk alışverişimde 510 TL iade edileceğini söyleyerek beni bu karta yönlendirdi. Özellikle aidatlı kredi kartı kullanmadığımı belirtmeme rağmen, verilen bu bilgilere güvenerek başvuruyu kabul ettim.
Ancak daha ikinci ayda, 18 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.000,00 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Ayrıca başvuru sırasında açıkça ifade edilen 510 TL’lik iade tutarı da hesabıma yatırılmadı. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de haksız kart ücreti yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Haksız yere alınan 1.000,00 TL yıllık kart ücretinin ve vaat edilen 510 TL iade tutarının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Kartı alırken banka personelinizin verdiği bilgilere güvenerek hareket ettim ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer şekilde mağduriyet yaşayan diğer müşterileriniz için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu sırasında verilen yanlış bilgilendirme sonucu ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti iadesi için teşekkür ederim.
Yıllık kart ücretini iade ettikleri için teşekkürler. Sorun çözüldü
