to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Alınan 1.000 TL Kart Aidatı İadesi
A101 mağazasındaki bir çalışanın tavsiyesiyle Tom Bank Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Kart bana sadece 1 TL limitli olarak gönderildi, bunun üzerine kartın iptal edilmesini talep ettim ancak iptal işlemi yapılmadı.
Daha sonra uygulamada harcama sözü kampanyasını gördüm, belki limitim artırılır düşüncesiyle kampanyaya katılmayı düşündüm. A101 markette tekrar bir Hadi Banka çalışanına denk gelince bu kampanyaya katılırsam kart aidatının yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana aidat yansıtılmayacağı söylendiği için güvenerek uygulama üzerinden harcama sözü kampanyasına katıldım.
Limitim artırılmadığı için verdiğim harcama sözünü yerine getiremedim ve başta yansıtılmayacağı özellikle belirtilen kart aidatı hesabıma 1.000 TL olarak yansıtıldı. Kart numaramın son 4 hanesi 8951’dir.
Bu konuyla ilgili iki kez müşteri temsilcilerine bağlandım ancak her seferinde farklı ve birbirinden habersiz yanıtlar aldım, sorunum çözülemedi. A101 mağazasındaki görevlinin yanlış yönlendirmesi ve müşteri temsilcilerinin yetersiz bilgilendirmesi sonucunda mağdur oldum.
Haksız yere alınan 1.000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
