Yakıt Ve Market Kampanyalarımda İade Almadım, Çözüm Bekliyorum

Tombank Hadi kredi kartımı aktif olarak kullanıyor ve banka tarafından duyurulan yakıt ve market alışverişi kampanyalarına her seferinde katılım sağlamama rağmen, son 3 ekstre döneminde hiçbir şekilde iade almadım. Kartımın son dört hanesi 3217’dir.

Yakıt alımlarımda kampanya şartlarına uygun harcama yaptığım halde, reklamlarında belirtilen şekilde alışveriş tutarının %5’i oranında iade yapılmadı. Aynı şekilde market alışverişi kampanyalarına da katıldım ancak bunlardan da hiçbir geri ödeme veya puan yansıması olmadı. Ekstre ödemelerimi her ay eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen kampanya iadelerim hesabıma geçmedi.

Reklam ve duyurularda belirtilen kampanya avantajlarının gerçekte yansımaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Çağrı merkezini arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Kampanya koşullarına uygun yaptığım yakıt ve market harcamalarıma ilişkin hak ettiğim iade ve kazanımların eksiksiz olarak tarafıma yansıtılmasını ve inceleme sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.