Ses Arızası Giderilemeyen Tecno Pova Curve 2 Telefonun Ayıplı Ürün Olarak Değiştirilmesi

20.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Vatan Bilgisayar şubesinden Tecno Pova Curve 2 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 40–50 gün sonra, arama sırasında hoparlöre aldığımda karşı tarafa ses gitmemeye başladı. Aynı şekilde görüntülü konuşma yaptığımda da sesim karşı tarafa gitmiyor.

Yedek telefonum olmadığı için bir süre bu arızayla idare etmek zorunda kaldım. 27.08.2026 tarihinde telefonu satın aldığım Vatan Esenyurt şubesine götürerek servis için teslim ettim. 11.09.2026 tarihinde cihazın yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi. Eve gelip telefonu kurduğumda ise aynı ses probleminin devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine 12.09.2026 tarihinde bu kez telefonu İstanbul İncirli KVK teknik servisine götürdüm. KVK’dan ilk işlemde 2602912715 numaralı teknik servis kaydı verildi, ikinci gidişimde ise herhangi bir belge verilmedi. 18.09.2026 tarihinde telefonun tekrar yapıldığı söylenerek teslim edildi, ancak cihazı kullanmaya başladığımda yine aynı sorunun devam ettiğini gördüm. İki kez servise gitmesine rağmen arıza giderilmediği için gerçekten cihazın tamir edilip edilmediği konusunda şüphe duyuyorum.

Garanti süresi devam eden cihazım için artık tamirle uğraştırılmak istemiyorum. Sürekli tekrar eden ve giderilmeyen bu arıza nedeniyle Tecno Pova Curve 2 telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.