to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartına Yatırılan 8.000 TL Hesaba İşlemiyor
Tom Bank kredi kartıma 27 Aralık 2026 tarihinde VakıfBank bankamatiğinden 8.000 TL para yatırdım, ancak yatırdığım tutar hesabıma hiçbir şekilde geçmedi ve bugün itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor. İşlemi yaptığım andan beri hem VakıfBank hem de Tom Bank ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.
VakıfBank ile görüştüğümde, konuyu kartı aldığım banka ile çözmem gerektiği söylendi ve sorumluluk tamamen Tom Bank’e atıldı. Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca aramama, kayıt açtırmama ve görüşmeme rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı; sadece süreç erteleniyor ve oyalandığımı hissediyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açıyor.
Tom Bank nezdinde açılmış olan 550751 numaralı kayıt üzerinden işlemin acilen incelenmesini, kaybolan 8.000 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
