Vadesiz Hesabım Bloke Edildi, Çelişkili Bilgilendirme Ve Büyük Maddi Kayıp

18.06.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Tom Bank Hadi üzerinden kullandığım vadesiz hesabımdaki 124.948 TL tutarındaki bakiyeme güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. İlk etapta bunu normal karşılayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 21.06.2026 tarihine kadar blokenin kaldırılacağı söylendi, ben de işimi garantiye almak için 784275 numaralı kayıt oluşturdum.

19.06.2026 tarihinde bu kaydıma gelen cevapta, banka politikaları gereği yapmakta olduğum işleme izin verilemeyeceği ve bildirimin sonuçlandığı yazıyordu. Bu cevabı görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt cevabını önemsememem gerektiği, 20.06.2026 saat 23:59’dan sonra blokenin kaldırılacağı söylendi. Buna güvenerek bekledim, herhangi bir sorun çıkarmadım.

Ancak 21.06.2026 tarihinde saat 00:49’da tekrar aradığımda bu kez dalga geçer bir üslupla ileri ki tarihlerde bilgilendirileceğim, banka politikaları gereği işlem yapılamadığı ve sorunumun belirsiz bir tarihte çözüleceği söylendi. Bu süreçte hem çelişkili bilgiler verildi hem de mağdur edildim. Farklı bir bankadaki kredimi bu parayla ödeyemediğim için gidip altın borç almak zorunda kaldım, zarar ettim ve ciddi maddi sıkıntı yaşadım.

Hiçbir şekilde benden ek belge, evrak veya açıklama talep edilmeden, net bir gerekçe sunulmadan param üzerinde bu kadar uzun süre tasarruf edilmesi ve her aradığımda farklı ve geçiştirici cevaplar verilmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca BDDK ve CİMER üzerinden de resmi şikayetlerimi oluşturdum.

Vadesiz hesabımdaki 124.948 TL üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve bu parayı başka bir bankadaki hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.