Vaat Edilen Geri İade Kartıma Yatırılmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

28 Şubat 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Şehitlik A101 mağazasında alışveriş yaparken biri erkek biri kadın olmak üzere iki A101 personeli önüme geçerek Tom Bank isimli bankanın “Tom Bank Hadi Black Kart” adıyla ücretsiz ve avantajlı bir kredi kartı verdiğini, yıllık kart ücreti olmadığını söyleyerek kart başvurusu yapmam için beni yönlendirdiler. Orada bulunan 5–6 kişiye de aynı şekilde ücretsiz ve avantajlı olduğunu, yıllık kart ücreti alınmayacağını tekrar tekrar beyan ettiler. Ben özellikle ücretsiz olup olmadığını sorduğumda kesinlikle ücretsiz olduğunu söylediler ve bu beyanlar üzerine kartı kabul ettim. Akabinde Tom Bank müşteri hizmetlerinden biri aradığında da aynı soruyu sordum, bana yine kartın ücretsiz olduğu söylendi.

Ancak 28 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kartımın ücretli olduğu ve bu ücreti iptal edemeyecekleri söylendi. Aynı konuda mağdur olan yüzlerce kişi olduğunu, Tüketici Hakem Heyeti'ne de aynı sebeple onlarca başvuru yapıldığını öğrendim. Ben de şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hazırlığı aşamasındayım.

Kartın bana tanıtıldığı esnanda ücretsiz olduğunu açıkça duyduğuma dair şahitlerim bulunmaktadır, ayrıca mağaza kamerası, telefon görüşmeleri ve ses kayıtları gibi delillerim mevcuttur. Tüm bu yanlış bilgilendirme sonucunda alınan yıllık kart ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Tom Bank’ın, A101 mağazasında çalışan personeller üzerinden yaptığı bu yanıltıcı tanıtım nedeniyle kredi kartımdan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde şahitlerim ve mevcut belgelerimle birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.