Samsun Çarşamba Sungurlu Mahallesi’ndeki A101 mağazasında çalışan bir personelin yönlendirmesiyle Hadi Black kredi kartına başvurdum. Personel, bu kartla ilk alışverişimde 400 TL geri ödemeli alışveriş yapabileceğimi ve 15 gün içinde hesabıma 400 TL iade edileceğini söyleyince, bu karta Mart 2026 tarihinde başvurumu yaptım ve kartı aldım.
Kartı sadece bir kez kullandım ve özellikle bu 400 TL iadenin yapılıp yapılmayacağını görmek için bekledim. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde 400 TL geri ödeme yapılmadı. Üstüne üstlük, bana hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadan kartı iptal etmişler. Konuyu sorduğumda ise “kart iadesi yaptığınız için” dendi, oysa ben kartı kesinlikle iptal etmedim.
Hadi Black/Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayet kaydı oluşturulduğunu söylediler, ama sonrasında bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri, kartı benim iptal ettiğimi iddia ediyor; ancak böyle bir işlemim olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte hem vaat edilen 400 TL iade yapılmadığı hem de haberim olmadan kartım kapatıldığı için kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Tarafıma söz verilen 400 TL geri ödemenin eksiksiz olarak yatırılmasını, bu karta bağlı olarak işleyen ve ödemediğim için üzerime yansıtılan aylık faizlerin tamamen silinmesini, oluşan tüm maddi zararımın karşılanmasını ve kart iptalinin kalıcı olarak devam etmesini, bu kartı bir daha kullanmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar