to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Yeni Hadi Kartı Adrese Gönderilmemesi Ve A101 Mağazalarında Bulunamaması
Tombank’a ait Hadi Kart hesap kartım yaklaşık 1 ay önce kaybolduğu için kartımı iptal ettirdim. Kartın yenisinin banka tarafından adresime gönderilemeyeceği, sadece A101 marketlerinden temin edebileceğim söylendi. Samsun Canik’te üç farklı A101 şubesine gitmeme rağmen hiçbirinde kart bulamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana yine A101 mağazalarından kart almam gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bankanın kendi müşterisine basit bir banka kartını bile temin etme konusunda destek olmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yeterli müşteri desteği alamadığım ve kartı istediğim birçok yerde taksitli kullanımda sorun yaşadığım için bankadan almış olduğum kredi kartımı da kapattırdım.
Ben artık sadece yeni bir Hadi Kart hesap kartının banka tarafından temin edilmesini ve adresime gönderilmesini istiyorum. A101 mağazalarında kart bulamadığım halde başka bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Konunun incelenerek tarafıma eksiksiz müşteri desteği sağlanmasını ve yeni hesap kartımın gönderilmesini talep ediyorum.
Hadi Kart hesabımın yeni kartını A101 marketten aldım ve kullanıma açtım, kredi kartım ise tamamen kapatıldı ve silindi.
Sevgili Tc Kubilay Ümit A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
